Como solicitar a exclusão

1. Envie a solicitação usando o mesmo endereço de e-mail associado à sua conta Aurora.
2. Use o assunto Exclusão de conta Aurora.
3. Após recebermos a solicitação, poderemos confirmar sua identidade antes de concluir a exclusão.

A exclusão da conta não exige a reinstalação do aplicativo nem a manutenção de uma assinatura ativa.

Dados que serão excluídos

Quando a solicitação for validada, excluiremos ou desvincularemos os dados pessoais mantidos pela JBM Intelligence que estiverem associados à sua conta, incluindo, quando aplicável:

• dados de perfil e identificadores da conta;
• histórico e conteúdo de conversas armazenados pela Aurora;
• preferências e configurações associadas à conta;
• dados de uso diretamente vinculados ao seu perfil, quando não houver obrigação de retenção.

Dados que podem ser mantidos

Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário quando exigido por lei, para prevenção de fraude, segurança, resolução de disputas ou cumprimento de obrigações financeiras e fiscais.

Registros de compras e assinaturas processados pela App Store, Google Play ou outros provedores podem estar sujeitos às políticas de retenção desses serviços.

Prazo

Nosso objetivo é concluir solicitações válidas de exclusão em até 30 dias. Se precisarmos de mais informações para verificar a titularidade da conta, entraremos em contato pelo e-mail usado na solicitação.

How to request deletion

1. Send the request from the same email address associated with your Aurora account.
2. Use the subject Aurora account deletion.
3. We may verify your identity before completing the deletion request.

Data we delete

After the request is verified, we will delete or de-identify personal data held by JBM Intelligence that is associated with your account, including, where applicable:

• profile information and account identifiers;
• Aurora conversation history and stored conversation content;
• account preferences and settings;
• usage data directly linked to your profile when no retention obligation applies.

Data we may retain

Some information may be retained for the period required by law, fraud prevention, security, dispute resolution, or financial and tax obligations.

Purchase and subscription records processed by the App Store, Google Play, or other providers may remain subject to those services' own retention policies.

Processing time

We aim to complete valid deletion requests within 30 days. If additional information is required to verify account ownership, we will contact you using the email address from your request.